Laboratorios Arquímedes & Dorsch, S.A. de C.V. · adlaboratorios.com
El presente documento (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) regula el acceso y uso del sitio web https://adlaboratorios.com/ (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), cuyo titular es LABORATORIOS ARQUÍMEDES & DORSCH, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “ARQUÍMEDES & DORSCH”, “el LABORATORIO”, “nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en Vicente Guerrero 484, colonia Federal, C.P. 50080, Toluca de Lerdo, Estado de México, México, RFC LAA240402467.
El acceso, navegación y/o uso del Sitio Web por cualquier persona (en lo sucesivo, el “Usuario” o “Usted”) le atribuye la calidad de Usuario e implica su aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, en la versión publicada en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web. Si el Usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
El tratamiento de los datos personales que ARQUÍMEDES & DORSCH recaba con motivo del uso del Sitio Web y de la prestación de sus servicios se rige por el Aviso de Privacidad de ARQUÍMEDES & DORSCH, disponible en el propio Sitio Web, el cual forma parte complementaria de la relación entre el Usuario y la Empresa, aunque constituye un documento independiente de estos Términos y Condiciones.
El objeto del Sitio Web es proporcionar información institucional, informativa y de contacto sobre los servicios de análisis clínicos, diagnóstico y estudios de gabinete e imagenología que presta ARQUÍMEDES & DORSCH en sus instalaciones, así como facilitar canales de comunicación (teléfono, WhatsApp y formularios de contacto) para que el Usuario pueda solicitar información, cotizaciones o agendar una cita. A la fecha de publicación de este documento, el Sitio Web no procesa pagos ni confirma citas de forma automatizada; toda solicitud de cita, cotización o compra de estudios se coordina directamente con el Usuario a través de los canales de contacto señalados en la cláusula 16.
Usuario: cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web, con independencia de que llegue a ser o no paciente de ARQUÍMEDES & DORSCH.
Paciente: la persona física a quien se le practica alguno de los Servicios en las instalaciones de ARQUÍMEDES & DORSCH, sea o no la misma persona que funge como Usuario del Sitio Web.
Servicios: los estudios y servicios de análisis clínicos, banco de sangre, toma de muestra a domicilio, mastografía, densitometría, electrocardiograma, tomografía, patología, rayos X, unidad móvil, resonancia magnética, ultrasonografía y cámara hiperbárica, así como cualquier otro servicio que ARQUÍMEDES & DORSCH ofrezca o llegue a ofrecer.
Sucursales: las instalaciones propias de ARQUÍMEDES & DORSCH ubicadas en la zona metropolitana de Toluca y municipios colindantes, así como las instalaciones de terceros en las que ARQUÍMEDES & DORSCH presta Servicios mediante convenio.
EL SITIO WEB Y SU CONTENIDO TIENEN UNA FINALIDAD ÚNICAMENTE INFORMATIVA Y DE DIVULGACIÓN. ARQUÍMEDES & DORSCH ES UN LABORATORIO CLÍNICO Y DE GABINETE QUE FUNGE COMO AUXILIAR AL DIAGNÓSTICO; POR LO TANTO, NI EL SITIO WEB NI SU PERSONAL EMITEN DIAGNÓSTICOS MÉDICOS, RECOMENDACIONES DE TRATAMIENTO NI SUSTITUYEN EN NINGÚN CASO LA CONSULTA, VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE UN MÉDICO TRATANTE.
Consulte previamente a su médico, quien es el único facultado para indicar a cada paciente los estudios de laboratorio, gabinete o imagenología a realizar de acuerdo con su historia clínica, así como para interpretar los resultados obtenidos. ARQUÍMEDES & DORSCH únicamente realiza la toma de muestra o estudio, su procesamiento técnico y, en su caso, la elaboración del informe o dictamen correspondiente por el profesional de la salud responsable de cada área; dicho informe no constituye por sí mismo un diagnóstico ni una indicación terapéutica.
Responsable Sanitario, Laboratorio Clínico: Q.F.B. José Rafael Ruíz Tapia, Universidad Autónoma del Estado de México, Céd. Prof. 744207. Responsable Sanitario, Radiología, Tomografía y Densitometría: Dra. Julia Irene Espitia López, Universidad Nacional Autónoma de México, Céd. Prof. 10275847. Permiso de publicidad número 22330120140978. Los Servicios, precios y promociones que se muestren en el Sitio Web están sujetos a restricciones, vigencia y disponibilidad, y no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario en cada caso.
EN CASO DE UNA URGENCIA MÉDICA, EL USUARIO O PACIENTE DEBE ACUDIR DE INMEDIATO AL SERVICIO DE URGENCIAS MÁS CERCANO O COMUNICARSE A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA. ARQUÍMEDES & DORSCH NO ES UN SERVICIO DE ATENCIÓN DE URGENCIAS Y EL CONTENIDO DEL SITIO WEB NO DEBE UTILIZARSE COMO MEDIO PARA SOLICITAR ATENCIÓN INMEDIATA EN CASO DE EMERGENCIA.
El Sitio Web está dirigido a personas mayores de edad. Los menores de edad pueden ser Pacientes de ARQUÍMEDES & DORSCH únicamente cuando acudan acompañados de su padre, madre o tutor legal, quien deberá acreditar dicho carácter con identificación oficial al momento de la atención en Sucursal, y quien otorgará el consentimiento informado correspondiente por y en representación del menor. ARQUÍMEDES & DORSCH se reserva el derecho de no realizar Servicio alguno a un menor de edad que no acuda acompañado de una persona adulta que acredite dicha representación.
Cualquier dato personal de un menor de edad recabado con motivo de la prestación de los Servicios se trata conforme a las medidas de protección reforzada previstas en el Aviso de Privacidad de ARQUÍMEDES & DORSCH.
ARQUÍMEDES & DORSCH ofrece, entre otros, los siguientes Servicios: análisis clínicos, banco de sangre, toma de muestra a domicilio, mastografía, densitometría, electrocardiograma, tomografía, patología, rayos X, unidad móvil, resonancia magnética, ultrasonografía y cámara hiperbárica.
No todos los Servicios se encuentran disponibles en todas las Sucursales, ni todos los días u horarios. Es responsabilidad del Usuario confirmar, antes de acudir, en cuál Sucursal se presta el Servicio de su interés, así como el horario correspondiente, a través del call center al teléfono 722 167 0240 o del WhatsApp 55 7810 1908. La sola publicación de un Servicio en el Sitio Web no garantiza su disponibilidad inmediata en todas las Sucursales.
El servicio de Banco de Sangre de ARQUÍMEDES & DORSCH se presta físicamente en las instalaciones de Sanatorio Santa Cruz, y se ofrece exclusivamente a hospitales y sanatorios con los que ARQUÍMEDES & DORSCH tiene convenio vigente, y no como un servicio de acceso directo al público general a través del Sitio Web.
La disposición de sangre humana y sus componentes con fines terapéuticos que realiza ARQUÍMEDES & DORSCH se sujeta a la Ley General de Salud, a la Norma Oficial Mexicana NOM-253-SSA1-2012 (o la que la sustituya) y demás disposiciones sanitarias aplicables en la materia. La selección, valoración e interpretación de la procedencia de cualquier estudio o unidad relacionada con Banco de Sangre es responsabilidad exclusiva del hospital o institución que refiere al paciente y de su personal médico, conforme a sus propios protocolos de admisión, tamizaje y consentimiento informado; ARQUÍMEDES & DORSCH no asume la relación médico-paciente que corresponde a dicha institución receptora.
El contenido del Sitio Web relativo a Banco de Sangre tiene fines exclusivamente informativos. Cualquier donación, disposición o uso de sangre y hemocomponentes requiere, en todos los casos, la valoración presencial del donante o receptor y el consentimiento informado por escrito, conforme a la normatividad sanitaria aplicable y a los protocolos de la institución hospitalaria involucrada.
La medicina hiperbárica está sujeta a contraindicaciones médicas conocidas, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa: neumotórax no tratado, ciertas enfermedades pulmonares obstructivas, algunos tipos de cirugía de oído reciente, claustrofobia severa, así como otras condiciones que un médico debe valorar caso por caso.
El uso de la Cámara Hiperbárica de ARQUÍMEDES & DORSCH requiere, en todos los casos y sin excepción, una valoración médica previa presencial y la firma de un consentimiento informado específico en la Sucursal correspondiente, en el que se expliquen al Paciente los riesgos, beneficios, alternativas y contraindicaciones del procedimiento. El Sitio Web tiene, respecto de este Servicio, una finalidad exclusivamente informativa y en ningún caso sustituye dicha valoración médica presencial ni el consentimiento informado por escrito.
ARQUÍMEDES & DORSCH se reserva el derecho de negar la prestación del servicio de Cámara Hiperbárica a cualquier Paciente cuya valoración médica previa determine la existencia de una contraindicación, sin que ello genere responsabilidad alguna para ARQUÍMEDES & DORSCH.
Los estudios de rayos X, tomografía, mastografía y densitometría implican el uso de radiación ionizante y se realizan conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-229-SSA1-2002 (o la que la sustituya) y demás disposiciones aplicables en materia de seguridad radiológica, bajo la responsabilidad del personal y de los Responsables Sanitarios señalados en la cláusula 3.
ES RESPONSABILIDAD DEL PACIENTE INFORMAR AL PERSONAL DE ARQUÍMEDES & DORSCH, ANTES DE LA REALIZACIÓN DE CUALQUIERA DE ESTOS ESTUDIOS, SI SE ENCUENTRA O SOSPECHA ESTAR EMBARAZADA, SI SE ENCUENTRA EN PERIODO DE LACTANCIA, O SI TIENE CUALQUIER OTRA CONDICIÓN MÉDICA RELEVANTE PARA LA REALIZACIÓN SEGURA DEL ESTUDIO. ARQUÍMEDES & DORSCH NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS DAÑOS QUE DERIVEN DE LA OMISIÓN, POR PARTE DEL PACIENTE, DE INFORMACIÓN RELEVANTE PARA LA SEGURIDAD DEL PROCEDIMIENTO.
Determinados estudios de tomografía, resonancia magnética u otros procedimientos de imagenología requieren la administración de un medio de contraste (yodado, en el caso de tomografía; a base de gadolinio, en el caso de resonancia magnética; u otro, según el estudio de que se trate).
LA ADMINISTRACIÓN DE MEDIO DE CONTRASTE REQUIERE, EN TODOS LOS CASOS, VALORACIÓN MÉDICA PREVIA Y LA FIRMA DE UN CONSENTIMIENTO INFORMADO ESPECÍFICO EN LA SUCURSAL CORRESPONDIENTE, ANTES DE SU ADMINISTRACIÓN, EN EL QUE SE EXPLIQUEN AL PACIENTE LOS RIESGOS, BENEFICIOS Y ALTERNATIVAS DEL PROCEDIMIENTO. NINGÚN ESTUDIO CON MEDIO DE CONTRASTE SE REALIZARÁ SIN DICHO CONSENTIMIENTO FIRMADO.
Es responsabilidad del Paciente informar al personal de ARQUÍMEDES & DORSCH, antes de la administración del medio de contraste: antecedentes de alergias, en particular a yodo, mariscos, medios de contraste previos o reacciones alérgicas graves de cualquier tipo; enfermedad o insuficiencia renal; diabetes y uso de metformina u otros medicamentos que puedan interactuar con el medio de contraste; embarazo o sospecha de embarazo; y lactancia.
ARQUÍMEDES & DORSCH podrá solicitar estudios de función renal (creatinina y/o tasa de filtrado glomerular) previos a la administración de contraste, cuando el protocolo clínico o el criterio del médico responsable así lo determinen, y podrá negar o posponer la administración del contraste cuando el resultado de dichos estudios o la información proporcionada por el Paciente indiquen un riesgo para su salud.
El Paciente reconoce que la administración de medios de contraste puede generar reacciones adversas, que van desde náusea o malestar leve hasta reacciones alérgicas graves, incluyendo reacción anafiláctica, o, en pacientes con insuficiencia renal, daño renal agudo o, en el caso de gadolinio, fibrosis sistémica nefrogénica. ARQUÍMEDES & DORSCH cuenta con protocolos de manejo de reacciones adversas conforme a los estándares de la práctica médica, pero no puede garantizar la ausencia de dichas reacciones, al tratarse de un riesgo inherente al propio medio de contraste.
ARQUÍMEDES & DORSCH no será responsable por reacciones adversas al medio de contraste que deriven de la omisión, inexactitud o falsedad de la información proporcionada por el Paciente conforme a esta cláusula.
La Resonancia Magnética utiliza un campo magnético de alta intensidad, por lo que es responsabilidad del Paciente informar al personal de ARQUÍMEDES & DORSCH, antes de ingresar a la sala de estudio, sobre la presencia de marcapasos, desfibriladores u otros dispositivos electrónicos implantados, clips quirúrgicos, prótesis, fragmentos metálicos, tatuajes con pigmentos metálicos, o cualquier otro material u objeto que pueda representar un riesgo dentro del campo magnético.
ARQUÍMEDES & DORSCH podrá negarse a realizar el estudio, o suspenderlo en cualquier momento, cuando identifique un riesgo para la seguridad del Paciente o del equipo, sin que ello genere responsabilidad alguna para ARQUÍMEDES & DORSCH. La omisión del Paciente en informar cualquier condición relevante conforme a esta cláusula es responsabilidad exclusiva del propio Paciente.
Cuando la normatividad aplicable exija orden médica para la realización de determinado estudio, será responsabilidad exclusiva del Usuario o Paciente contar con dicha orden al momento de solicitar el Servicio. ARQUÍMEDES & DORSCH no será responsable por la realización de un estudio solicitado por el Usuario sin la orden médica correspondiente cuando ésta sea legalmente exigible, ni por que dicho estudio no resulte válido o suficiente para efectos del diagnóstico o tratamiento con el médico tratante del Paciente.
Determinados estudios requieren de una preparación previa (por ejemplo, ayuno, suspensión temporal de medicamentos, u otras indicaciones específicas). Es responsabilidad exclusiva del Usuario o Paciente consultar y cumplir dichas indicaciones antes de acudir a su cita, ya sea a través del Sitio Web, del call center, del WhatsApp o del personal de la Sucursal correspondiente.
La falta de publicación de una indicación de preparación específica en el Sitio Web no exime al Paciente de su responsabilidad de confirmarla directamente con ARQUÍMEDES & DORSCH antes de la realización del estudio. En caso de que el Paciente no cumpla con la preparación requerida, ARQUÍMEDES & DORSCH podrá negarse a realizar el estudio o advertir al Paciente que el resultado podría verse afectado, sin responsabilidad para ARQUÍMEDES & DORSCH en ninguno de los dos casos.
Para el servicio de toma de muestra a domicilio y de Unidad Móvil, el Usuario o Paciente es responsable de proporcionar un domicilio y datos de contacto exactos, así como de garantizar condiciones mínimas de acceso, higiene y seguridad para el personal de ARQUÍMEDES & DORSCH que acuda a prestar el Servicio. ARQUÍMEDES & DORSCH podrá negarse a prestar el Servicio en el domicilio señalado cuando, a criterio razonable de su personal, dicho domicilio no reúna condiciones adecuadas de seguridad, sin que ello genere responsabilidad alguna para ARQUÍMEDES & DORSCH.
Los precios de los Servicios publicados en el Sitio Web son de carácter informativo y pueden modificarse sin previo aviso. Los precios y promociones vigentes, así como sus restricciones, vigencia y condiciones de aplicación, podrán consultarse directamente con el call center al teléfono 722 167 0240 o el WhatsApp 55 7810 1908. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos, están sujetas a disponibilidad, y aplican únicamente durante su vigencia y en las Sucursales participantes.
Los resultados de los Servicios se entregan por los medios que ARQUÍMEDES & DORSCH determine para cada tipo de estudio (de forma física en Sucursal, o por medios electrónicos cuando así se ofrezca), y su tiempo de entrega puede variar según el tipo de estudio, por lo que se recomienda al Usuario confirmarlo al momento de solicitar el Servicio.
Cuando la consulta de resultados se realice mediante un código, folio, usuario o contraseña, el resguardo y buen uso de dichas credenciales es responsabilidad exclusiva del Usuario o Paciente; ARQUÍMEDES & DORSCH no será responsable por el acceso de terceros a los resultados derivado del mal uso, extravío o divulgación de dichas credenciales por parte del propio Usuario o Paciente.
Las imágenes, placas y estudios físicos se conservan en resguardo de ARQUÍMEDES & DORSCH únicamente durante el plazo que se informe en cada Sucursal al momento de la entrega de resultados; transcurrido dicho plazo, cualquier solicitud de copia o reimpresión podrá estar sujeta a un cargo adicional y a disponibilidad del archivo.
ARQUÍMEDES & DORSCH no divulgará, venderá ni compartirá los resultados o información clínica de un Paciente con terceros no autorizados, salvo cuando (i) exista autorización expresa del Paciente o de quien legalmente lo represente, (ii) la información deba transmitirse al médico tratante u hospital que refirió al Paciente, o (iii) así lo requiera una autoridad competente conforme a la ley.
A la fecha, el Sitio Web no cuenta con un módulo de agendamiento de citas ni de pago en línea. Toda solicitud de información, cotización o cita debe realizarse a través de los siguientes canales: call center 722 167 0240 o WhatsApp 55 7810 1908, o directamente en cualquiera de las Sucursales de ARQUÍMEDES & DORSCH. ARQUÍMEDES & DORSCH podrá, en el futuro, habilitar funcionalidades adicionales en el Sitio Web, en cuyo caso los presentes Términos y Condiciones podrán actualizarse conforme a la cláusula 24.
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